Política de Devolução
Como nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções por desistência, arrependimento ou por não servir. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, explicamos as condições para trocas e devoluções.
Devolução por Defeito de Fabricação
A devolução por defeito de fabricação é a única que aceitamos, e ela deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens extras (se houver).
Se você recebeu um produto com defeito, siga estas instruções:
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Envie uma mensagem para o e-mail lilimodalar@gmail.com ou Whatsapp (51) 98406 8950 com o número do seu pedido, nome completo e uma foto ou vídeo que mostre claramente o defeito.
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Após analisarmos a solicitação, responderemos com as instruções para a devolução do produto.
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Quando recebermos o produto e confirmarmos o defeito, você terá duas opções:
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Receber um novo produto em perfeito estado, no mesmo modelo, sem custos adicionais.
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Receber o reembolso do valor total do pedido.
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Produtos que não aceitamos devolução
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Produtos danificados pelo uso, como manchas, arranhões ou peças quebradas.
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Produtos alterados pelo cliente, como ajustes de tamanho ou modificações.
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Produtos com defeito após o prazo de 7 dias do recebimento.
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Devolução por não gostar da cor, tamanho ou modelo, uma vez que as informações e fotos estão disponíveis na página do produto.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: lilimodalar@gmail.com ou Whatsapp: (51) 98406 8950. Terei prazer em ajudar você!
