Política de Devolução

Como nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, devoluções de itens personalizados são aceitas apenas em caso de defeito, conforme a legislação vigente. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, explicamos as condições para trocas e devoluções.

Devolução por Defeito de Fabricação

A devolução por defeito de fabricação é a única que aceitamos, e ela deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens extras (se houver).

Se você recebeu um produto com defeito, siga estas instruções:

1. Envie uma mensagem para o e-mail lilimodalar@gmail.com ou Whatsapp (51) 98406 8950 com o número do seu pedido, nome completo e uma foto ou vídeo que mostre claramente o defeito.

2. Após analisarmos a solicitação, responderemos com as instruções para a devolução do produto.

3. Quando recebermos o produto e confirmarmos o defeito, você terá duas opções:

   • Receber um novo produto em perfeito estado, no mesmo modelo, sem custos adicionais.

   • Receber o reembolso do valor total do pedido.

Produtos que não aceitamos devolução

• Produtos danificados pelo uso, como manchas, arranhões ou peças quebradas.

• Produtos alterados pelo cliente, como ajustes de tamanho ou modificações.

• Produtos com defeito após o prazo de 7 dias do recebimento.

• Devolução por não gostar da cor, tamanho ou modelo, uma vez que as informações e fotos estão disponíveis na página do produto.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: lilimodalar@gmail.com ou Whatsapp: (51) 98406 8950. Terei prazer em ajudar você!